Postupak kupovine na internet trgovini

1. Odabir proizvoda: 

Za sve ponuđene proizvode na plant.hr web stranicama postoji objavljena slika i osnovni opis proizvoda.

Pored svakog proizvoda su ispisani detalji – ime proizvoda, kratak opis, i cijena proizvoda te u nastavku opširnije informacije i detalji o proizvodu.

Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja. U cijenu proizvoda je uračunat porez na dodanu vrijednost (PDV).

Proizvode Kupac odabire za kupovinu klikom na poveznicu (gumb) „Dodaj u košaricu“. Automatski sustav obavještava Kupca da je proizvod dodan u košaricu. Broj artikala u košarici evidentira se i u znaku košarice na glavnom meniju (pregledniku) stranica, a klikom na istu se otvara novi prozor sa mogućnošću pregleda košarice.

Ukoliko kupac želi nastaviti kupnju odlazi na poveznicu „Nastavi s kupovinom“ čime se vraća u trgovinu i po želji pregledava i nastavlja kupovinu.

Ukoliko kupac želi završiti kupovinu, odlazi na poveznicu „Završi kupovinu“ i sustav ga vodi u zaključivanje kupovine.

2. Uklanjanje proizvoda iz košarice: 

Na plant.hr web stranicama se u gornjem desnom kutu menija nalazi ikona košarice, u kojoj se (po kliku na ikonu) korisniku pokažu proizvodi koje je stavio u košaricu.

Ukoliko želi korisnik može pojedini proizvod ukloniti iz košarice klikom na znak „X“ koji se nalazi desno od prikaza proizvoda koji je dodan u košaricu.

Klikom na umanjen prikaz može se vratiti nazad u trgovinu.

Uklanjanje je moguće i prilikom pregleda košarice na zaslonu ekrana klikom na „Pregled košarice“ jednakim postupkom (klikom na znak „X“ s lijeve strane prikaza proizvoda stavljenog u košaricu).

3. Pregled košarice i izmjena sadržaja košarice

Klikom na poveznicu „Pregled košarice“ izlistava se pregled proizvoda stavljenih u košaricu prilikom odabira proizvoda i klikom na pojedine poveznice „Dodaj u košaricu“.

Na stranici pregleda košarice korisnik može:

• Ukloniti pojedini proizvod iz košarice
• Izmijeniti količine naručenih proizvoda
• Dobiti informacije o proizvodu (klikom na sliku proizvoda)

Ukoliko korisnik napravi izmjene u količinama ili odabiru proizvoda potrebno je napraviti ažuriranje košarice odabirom poveznice (klikom na gumb) „Ažuriraj košaricu“.

Po odabranim proizvodima, korisnik odabire i mjesto isporuke željenog paketa:

• dostava na Vašu adresu (ukoliko kupac želi dostavu “na vrata” ili
• dostava na GLS paketomat (ukoliko kupac želi dostavu na jedan od odabranih GLS paketomata)

Cijena usluge dostave automatski se mijenja ovisno o odabranom mjestu isporuke paketa.

Za nastavak kupovine odlazi na poveznicu (gumb) „Kreni na plaćanje“.

4. Podaci za kupovinu i pregled

Za završetak kupovine korisnik treba ispuniti polja koja su otvorena pritiskom poveznice „Kreni na plaćanje”. Ovisno o odabranom mjestu isporuke (na adresu ili na paketomat) kupcu će se otvoriti odgovarajući obrazac sa potrebnim podacima za plaćanje i dostavu:

• kod odabira dostave na adresu Kupac mora upisati podatke: ime, prezime, e-mail adresa, telefon ili mobitel, zemlja, adresa, grad i poštanski broj.
• kod odabira dostave na paketomat Kupac mora upisati podatke: ime, prezime, e-mail adresa, telefon ili mobitel te klikom na gumb “Odaberite paketomat” odabrati paketomat na koji želi da mu se paket dostavi (klikom na gumb otvara se interaktivna karta u kojoj je moguće odabrati paketomat, a podaci o odabranom se automatski upisuju u mjesto isporuke narudžbe).

Ti podaci nužni su za potvrdu i dostavu naručenih proizvoda.

• Obrazac omogućuje da korisnik otvori korisnički račun čime njegovi podaci za sljedeće narudžbe ostaju pohranjeni za iduće narudžbe.
• Ukoliko korisnik želi dostavu na neku drugu adresu, označava oznaku (oznaka u kućicu pored „Dostava na različitu adresu“) i ispunjava podatke za dostavu na drugu adresu otvaranjem novih polja sa potrebnim informacijama za dostavu.
• Polje „Vaša narudžba“ prikazuje naručene proizvode i prikaze cijena proizvoda i usluga te ukupnu cijenu.
• Oznaka „Dostava“: ovisno o ukupnom iznosu narudžbe, i mjestu dostave, obrazac prikazuje iznos troškova dostave. Za narudžbe iznad 60 EUR troškovi dostave se automatski prikazuju kao besplatni.
• Ukupna cijena prikazuje i iznos uključenog iznosa PDV-a.
• Način plaćanja:

Korisnik odabire željeni način plaćanja označavanjem odgovarajuće opcije (označavanjem kruga uz naziv načina plaćanja). Na raspolaganju su sljedeće mogućnosti plaćanja:

• Plaćanje e-bankingom ili m-bankingom (po ponudi / općom uplatnicom)
  Nakon potvrde narudžbe Kupac na ekranu vidi kratku potvrdu o zaprimljenoj narudžbi, a ista potvrda automatski se šalje i na e-mail adresu Kupca.
  U roku od nekoliko minuta Kupac na e-mail dostavljen prilikom kreiranja narudžbe zaprima ponudu prema narudžbi u PDF formatu, koja sadrži sve potrebne podatke za uplatu, uključujući QR kod za brzo plaćanje.

• Plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja paketa)
  Plaćanje pouzećem omogućeno je isključivo:

  • za narudžbe čiji je ukupni iznos košarice najmanje 20 EUR,

  • u slučaju odabira dostave na adresu Kupca (plaćanje pouzećem nije moguće kod dostave na GLS paketomate)

• Kartično plaćanje (putem PayPal kartičnog sustava)
  Omogućeno je plaćanje debitnim i kreditnim karticama putem sigurnog PayPal sustava, bez potrebe za posjedovanjem PayPal korisničkog računa.

• Plaćanje putem PayPal računa
  Korisnik može izvršiti plaćanje prijavom na vlastiti PayPal račun, sukladno uvjetima korištenja PayPal usluge.

Kuponi i darovne kartice: Ukoliko korisnik ima valjan kupon za popust ili darovnu karticu upisuje je u označeno polje i klikne gumb „Potvrdi“.

5. Zaključivanje kupovine

Pregledom dostavljenih podataka, odabranih artikala i načina plaćanja, korisnik potvrđuje svoju narudžbu odabirom poveznice (gumba) „Naručite“

Ukoliko su svi potrebni podaci za kupovinu dobro popunjeni otvara se nova stranica sa obavijesti da je narudžba zaprimljena: „Hvala. Vaša narudžba je zaprimljena.“, a u nastavku se nalaze podaci narudžbe (broj narudžbe, datum narudžbe, ukupna cijena, odabrani način plaćanja te detalji o narudžbi (proizvodima), kupcu i adresi za naplatu i dostavu).

6. Postupak obavješćivanja o kupovini

Po narudžbi Kupac prima obavijest o narudžbi putem elektronske pošte.

Radi provjere ili izmjene podataka prodavatelj može nazvati kupca na njegovu kontakt broj telefona ili e-mail adresu.

7. Obavijesti o obradi narudžbe, uplati i dostavi

Nakon završetka kupovine Kupac tijekom obrade narudžbe prima automatske obavijesti putem e-maila:

• Potvrda narudžbe
  Odmah nakon uspješne narudžbe Kupac prima e-mail potvrdu o zaprimljenoj narudžbi s osnovnim podacima (broj narudžbe, kontakt podaci kupca, odabrani proizvodi i način plaćanja).

• Obrada narudžbe i uplata
  Narudžbe zaprimljene određenog radnog dana do 13:00 sati, za koje je uplata vidljiva (način plaćanja: e-bankastvo / m-bankarstvo) ili je odabran način plaćanja koji se evidentira odmah (pouzeće, kartično plaćanje ili PayPal), u pravilu se obrađuju isti radni dan.
  Sve narudžbe zaprimljene nakon 13:00 sati ili one kod kojih uplata još nije evidentirana, obrađuju se prvi sljedeći radni dan.

Subota i nedjelja nisu radni dani plant.hr internet trgovine niti dostavnih službi.

• Slanje pošiljke
  Nakon obrade, narudžba se predaje dostavnoj službi te Kupac prima e-mail obavijest da je pošiljka poslana.
  Informacije o dostavi i eventualnom praćenju pošiljke Kupcu dostavlja izravno dostavna služba, sukladno njihovim uvjetima.

• Vrijeme dostave
  Dostava se u pravilu izvršava unutar 1 radnog dana od predaje pošiljke dostavnoj službi.
  U slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta ili dostave na udaljenija područja (npr. neki otoci), isporuka može potrajati 3–4 radna dana.

Dokumentacija uz pošiljku

• Do 31.12.2025. uz narudžbu u paketu se isporučuje račun u papirnatom obliku.

• Od 01.01.2026. uz naručene proizvode u paketu se isporučuje otpremnica, dok se račun izdaje i dostavlja sukladno važećim propisima u elektroničkom obliku (na e-mail kupca).

Ako Kupac nije zaprimio e-mail potvrdu o slanju pošiljke, ili ima dodatna pitanja vezana uz narudžbu, plaćanje ili dostavu, slobodno nam se može obratiti putem kontakt podataka navedenih na stranicama trgovine (najbolje e-mailom na: info@plant.hr).

Molimo da za dodatne informacije o uvjetima poslovanja pročitate naše Opće uvjete poslovanja.