Postupak kupovine na internet trgovini
1. Odabir proizvoda:
Za sve ponuđene proizvode na plant.hr web stranicama postoji objavljena slika i osnovni opis proizvoda.
Pored svakog proizvoda su ispisani detalji – ime proizvoda, kratak opis, i cijena proizvoda te u nastavku opširnije informacije i detalji o proizvodu.
Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja. U cijenu proizvoda je uračunat porez na dodanu vrijednost (PDV).
Proizvode Kupac odabire za kupovinu klikom na poveznicu (gumb) „Dodaj u košaricu“. Automatski sustav obavještava Kupca da je proizvod dodan u košaricu. Broj artikala u košarici evidentira se i u znaku košarice na glavnom meniju (pregledniku) stranica, a klikom na istu se otvara novi prozor sa mogućnošću pregleda košarice.
Ukoliko kupac želi nastaviti kupnju odlazi na poveznicu „Nastavi s kupovinom“ čime se vraća u trgovinu i po želji pregledava i nastavlja kupovinu.
Ukoliko kupac želi završiti kupovinu, odlazi na poveznicu „Završi kupovinu“ i sustav ga vodi u zaključivanje kupovine.
2. Uklanjanje proizvoda iz košarice:
Na plant.hr web stranicama se u gornjem desnom kutu menija nalazi ikona košarice, u kojoj se (po kliku na ikonu) korisniku pokažu proizvodi koje je stavio u košaricu.
Ukoliko želi korisnik može pojedini proizvod ukloniti iz košarice klikom na znak „X“ koji se nalazi desno od prikaza proizvoda koji je dodan u košaricu.
Klikom na umanjen prikaz može se vratiti nazad u trgovinu.
Uklanjanje je moguće i prilikom pregleda košarice na zaslonu ekrana klikom na „Pregled košarice“ jednakim postupkom (klikom na znak „X“ s lijeve strane prikaza proizvoda stavljenog u košaricu).
3. Pregled košarice i izmjena sadržaja košarice
Klikom na poveznicu „Pregled košarice“ izlistava se pregled proizvoda stavljenih u košaricu prilikom odabira proizvoda i klikom na pojedine poveznice „Dodaj u košaricu“.
Na stranici pregleda košarice korisnik može:
- Ukloniti pojedini proizvod iz košarice
- Izmijeniti količine naručenih proizvoda
- Dobiti informacije o proizvodu (klikom na sliku proizvoda)
Ukoliko korisnik napravi izmjene u količinama ili odabiru proizvoda potrebno je napraviti ažuriranje košarice odabirom poveznice (klikom na gumb) „Ažuriraj košaricu“.
Po odabranim proizvodima, korisnik odabire i mjesto isporuke željenog paketa:
- dostava na Vašu adresu (ukoliko kupac želi dostavu “na vrata” ili
- dostava na GLS paketomat (ukoliko kupac želi dostavu na jedan od odabranih GLS paketomata)
Cijena usluge dostave automatski se mijenja ovisno o odabranom mjestu isporuke paketa.
Za nastavak kupovine odlazi na poveznicu (gumb) „Kreni na plaćanje“.
4. Podaci za kupovinu i pregled
Za završetak kupovine korisnik treba ispuniti polja koja su otvorena pritiskom poveznice „Kreni na plaćanje”. Ovisno o odabranom mjestu isporuke (na adrseu ili na paketomat) kupcu će se otvoriti odgovarajući obrazac sa potrebnim podacima za plaćanje i dostavu:
- kod odabira dostave na adresu Kupac mora upisati podatke: ime, prezime, e-mail adresa, telefon ili mobitel, zemlja, adresa, grad i poštanski broj.
- kod odabira dostave na paketomat Kupac mora upisati podatke: ime, prezime, e-mail adresa, telefon ili mobitel te klikom na gumb “Odaberite paketomat” odabrati paketomat na koji želi da mu se paket dostavi (klikom na gumb otvara se interaktivna karta u kojoj je moguće odabrati paketomat, a podaci o odabranom se automatski upisuju u mjesto isporuke narudžbe).
Ti podaci nužni su za potvrdu i dostavu naručenih proizvoda.
- Obrazac omogućuje da korisnik otvori korisnički račun čime njegovi podaci za slijedeće narudžbe ostaju pohranjeni za iduće narudžbe.
- Ukoliko korisnik želi dostavu na neku drugu adresu, označava oznaku (oznaka u kućicu pored „Dostava na različitu adresu“) i ispunjava podatke za dostavu na drugu adresu otvaranjem novih polja sa potrebnim informacijama za dostavu.
- Polje „Vaša narudžba“ prikazuje naručene proizvode i prikaze cijena proizvoda i usluga te ukupnu cijenu.
- Oznaka „Dostava“: ovisno o ukupnom iznosu narudžbe, i mjestu dostave, obrazac prikazuje iznos troškova dostave. Za narudžbe iznad 60 EUR troškovi dostave se automatski prikazuju kao besplatni.
- Ukupna cijena prikazuje i iznos uključenog iznosa PDV-a.
- Način plaćanja: Korisnik odabire (označavanjem kruga koji u nastavku tekstom označuje način odabranog plaćanja korisnika). Ponuđena su tri načina plaćanja: m-bankingom odnosno po ponudi, pouzećem i kartično putem PayPala. Način plaćanja pouzećem omogućen je za sadržaj košarice u minimalnom iznosu od 20 EUR i u slučaju odabira dostave na adresu (nije moguće plaćanje pouzećem na paketomatima).
- Kuponi i darovne kartice: Ukoliko korisnik ima valjan kupon za popust ili darovnu karticu upisuje je u označeno polje i klikne gumb „Potvrdi“.
5. Zaključivanje kupovine
Pregledom dostavljenih podataka, odabranih artikala i načina plaćanja, korisnik potvrđuje svoju narudžbu odabirom poveznice (gumba) „Naručite“
Ukoliko su svi potrebni podaci za kupovinu dobro popunjeni otvara se nova stranica sa obavijesti da je narudžba zaprimljena: „Hvala. Vaša narudžba je zaprimljena.“, a u nastavku se nalaze podaci narudžbe (broj narudžbe, datum narudžbe, ukupna cijena, odabrani način plaćanja te detalji o narudžbi (proizvodima), kupcu i adresi za naplatu i dostavu).
6. Postupak obavješćivanja o kupovini
Po narudžbi Kupac prima obavijest o narudžbi putem elektronske pošte.
Radi provjere podataka prodavatelj može nazvati kupca na njegovu kontakt broj telefona ili e-mail adresu.
Molimo da za dodatne informacije o uvjetima poslovanja pročitate naše Opće uvjete poslovanja.